Faturamentos e cobranças
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Utilize lembretes de fatura por SMS para reduzir atrasos nos pagamentos
Toda empresa precisa cobrar seus clientes por serviços prestados e mercadorias recebidas. Também é verdade que muitas empresas irão, em algum momento ou outro, enfrentar problemas de fluxo de caixa como resultado de atrasos ou falta de pagamento de contas e faturas por parte dos consumidores. Em muitos casos, o não pagamento é simplesmente um descuido inadvertido. As pessoas frequentemente se esquecem de pagar, e muitas precisarão de um lembrete gentil para fazê-lo a tempo.
Seu fluxo de caixa e custos operacionais gerais podem ser melhorados absurdamente utilizando lembretes de pagamento por SMS. Com alguns toques táticos e "empurrõezinhos" oportunos, é mais provável que os fundos devidos e até mesmo os pagamentos de empréstimos sejam pagos em tempo hábil, graças aos lembretes enviados por mensagem de texto.
Por que usar SMS para lembretes de pagamento?
Ninguém gosta de ligar e correr atrás de pagamentos; ainda pior quando é um pagamento atrasado com multas adicionais. Um lembrete de pagamento por SMS ou um "empurrãozinho" por mensagem de texto comprovadamente aumenta a frequência de pagamentos. Pare de enviar lembretes por e-mail que são ignorados ou telefonemas que ninguém quer atender e abrace as mensagens de texto para cobrança de pagamentos.
SMS é comprovadamente eficaz
As taxas de abertura de SMS chegam a 98%, em comparação com apenas 20% de todos os e-mails. E, em média, leva 90 segundos para alguém abrir um texto e 90 minutos para abrir um e-mail. Isso é razão o suficiente para utilizar SMS para lembretes de pagamento. Para promover isso, o governo australiano e um grande banco local testaram lembretes por SMS e e-mail em clientes de cartão de crédito e descobriram que os lembretes por e-mail não surtiam efeito, mas as mensagens de texto aumentaram os pagamentos com cartão de crédito em cerca de 28%.
SMS é automatizado
Perseguir o pagamento de clientes pode ser demorado, especialmente se você estiver fazendo ligações porque seus e-mails estão sendo ignorados. No entanto, com alguns cliques, você pode criar uma campanha de SMS automatizada que enviará lembretes de pagamento gentis que você sabe que serão lidos. Você pode fazer isso no painel de controle da ClickSend ou através integrando com o seu software de contabilidade via Zapier ou diretamente utilizando API REST de SMS.
As formas mais comuns em que nossos clientes de cobrança e coleta estão utilizando o SMS são:
- Informe datas de vencimento para pagamentos
- Defina um lembrete de pagamento quando uma data estiver pendente
- Informe quando pagamentos estão atrasados
- Ofereça incentivos como descontos para pagamentos antecipados
- Informe sobre o atraso de pagamentos e as penalidades decorrentes
Os consumidores são mais propensos a receber bem lembretes de pagamentos devidos quando eles são personalizados, estruturados educadamente e espaçados atentamente. Pesquisas sobre este fenômeno concluíram que um lembrete por SMS deve, idealmente, ser enviado um dia antes da data do pagamento, resultando em um aumento significativo da probabilidade de que uma conta seja paga dentro do prazo e que mesmo pagamentos atrasados sejam recebidos mais cedo. Utilizar uma mensagem personalizada também é visto de forma mais positiva pelo destinatário, quando comparado a um método padronizado.
Práticas recomendadas para lembretes de pagamento por SMS
Utilize um Sistema de Faturamento por SMS em seu negócio para melhorar o fluxo de caixa e aumentar a satisfação dos seus clientes. Não se esqueça de incluir em cada mensagem de lembrete:
- O nome do seu cliente
- O montante devido
- Data de vencimento
- Quaisquer outras condições de pagamento
Além disso, fique atento ao horário em que você envia sua mensagem, principalmente para devedores em outros fusos horários. Ninguém gosta de receber pedidos de dinheiro nos fins de semana ou no meio da noite.
Vamos começar
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