Bidirektionaler Nachrichtenversand
SMS-Gespräche ohne Komplikationen
Keine Kreditkarte erforderlich
Die simple, bidirektionale SMS-Plattform für Unternehmen
Mit SMS Messenger erreichen Sie Ihre Kunden einfacher als je zuvor. Er wurde für vielbeschäftigte Unternehmen entwickelt, die problemlos Gespräche mit Antwortmöglichkeit führen können müssen. Deshalb verfügt der SMS Messenger über alle wichtigen Funktionen, ohne jeglichen Schnickschnack.
Profitieren Sie von schnellen SMS-Unterhaltungen, die durch unsere über 232 globalen Netzwerkverbindungen unterstützt werden.
Sie können einfache Autoresponder und Antworten erstellen. Richten Sie Vorlagen ein oder fügen Sie Emojis hinzu. Durchsuchen, filtern und schließen Sie Unterhaltungen. Alles über dasselbe Dashboard.
Blitzschnelle Zwei-Wege-Kommunikation
mit SMS-Unterhaltungen
Kommen Sie mit Kunden oder Ihrem Team ins Gespräch. Dann erhalten Sie Antworten und lösen Probleme superschnell. Sehen Sie, wie unsere Kunden den SMS Messenger nutzen.
Bidirektionale SMS für ein besseres Kundenerlebnis
Seien Sie dort, wo Ihre Kunden sind – per SMS. 60 % der Menschen möchten per SMS-Nachricht mit Ihrem Unternehmen kommunizieren. Mit SMS Messenger ist es ganz einfach, Ihren Kunden das beste Erlebnis zu bieten. Ohne große Investitionen in komplizierte Technik.
Gewährleisten Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden – und Ihres Kundendiensts:
- Zeigen Sie alle Ihre Kundenunterhaltungen in einem Postfach an.
- Schließen oder öffnen Sie Unterhaltungen, damit Sie wissen, wer auf eine Antwort wartet.
- Senden Sie Sonderangebote per SMS, basierend auf früheren Gesprächen.
- Richten Sie automatische Textantworten auf häufig gestellte Fragen ein.
- Sparen Sie Geld, alle eingehenden Nachrichten sind kostenlos.
Schluss mit Nichterscheinen
Manchmal ändern sich Pläne. Aber Sie müssen nicht die Kosten für Nichterscheinen tragen. Machen Sie es Ihren Kunden einfach, Buchungen per SMS zu ändern oder zu stornieren. Dies ist eine weitere Möglichkeit, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu gewährleisten.
Richten Sie Erinnerungs-SMS ein und bestätigen Sie Buchungen problemlos.
So geht's:
- Erstellen Sie Vorlagen, damit Sie Erinnerungen in Sekundenschnelle absenden können.
- Nutzen Sie Automatisierungen oder Integrationen, um automatische SMS-Erinnerungen zu erstellen.
- Fügen Sie einen Link für eine schnelle Umbuchung mit unserem Link-Kürzungstool ein.
- Halten Sie die Telefonleitungen Ihres Büros frei. Beantworten Sie Fragen von Kunden, die einen neuen Termin ändern möchten, per SMS.
Mitarbeiter-Kommunikation für unterwegs
Schreiben Sie Nachrichten an Ihr Team auf Ihrem Handy? Das hat jetzt ein Ende. Mit dem SMS Messenger können Sie Ihr Team erreichen, wo auch immer es sich befindet – ohne auf dem Smartphone herumtippen zu müssen. Geben Sie Texte über das Dashboard ein und sparen Sie Zeit.
- Informieren Sie Ihre Mitarbeiter mit dringenden internen Neuigkeiten, Memos und mehr.
- Ermutigen Sie das Team, Fragen per SMS zu stellen. Und senden Sie schnelle Antworten.
- Suchen Sie ganz einfach nach einer Mitarbeiterkommunikation oder einem Chat-Verlauf.
- Erstellen Sie Vorlagen für Einführungsnachrichten oder reguläre Unterhaltungen.
- Verwenden Sie Emojis, um die Mitarbeiterkommunikation freundlich und passend zu Ihrer Marke zu gestalten.
Wirkungsvolle, einfache SMS-Dialoge
Behalten Sie den Überblick über alle Chat-Unterhaltungen
Blitzschnelle Unterhaltung
Vergessen Sie die Lernkurve
Alles, was Sie brauchen – ohne Schnickschnack
Steuern Sie die Nachrichtenmenge
Automatisierung leicht gemacht
Ein bidirektionaler SMS-Dienst speziell für Unternehmen
Direkte Routen für einen blitzschnellen Versand
Halten Sie das Gespräch am Laufen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten über unsere zuverlässigen Direktrouten pünktlich zugestellt werden.
Immer auf Unterstützung.
Haben Sie Fragen? Starten Sie einen Chat. Es gibt immer einen freundlichen Online-Support, der Ihnen schnell und effizient hilft. Keine Bots, nur echte Menschen.
Sie bezahlen nur nutzungsabhängig
Sie zahlen immer nur für die gesendeten Nachrichten, nicht für die Länge Ihrer Kontaktliste. Außerdem sind Kundenantworten immer kostenlos – ein Bonus.
Reden Sie mit – sehen Sie, was unsere Kunden sagen
Häufig gestellte Fragen zum bidirektionalen Nachrichtenversand
Kann man auf die SMS-Nachricht eines Unternehmens antworten?
Es hängt davon ab, welche Art von SMS-System oder welche Nummer verwendet wurden. Wenn es sich bei der Absender-ID um einen Namen und nicht um eine Telefonnummer handelt, können Sie nicht antworten. Viele Unternehmen bieten Antwortmöglichkeiten mithilfe einer SMS-Messenger-App. Eine großartige Möglichkeit, auf dem Kanal verfügbar zu sein, den die Kunden bevorzugen.
Was ist bidirektionaler SMS-Versand?
Bidirektionale SMS-Nachrichten sind eine Art von geschäftliche textnachrichten. Senden und empfangen Sie SMS für Gespräche – mit Kunden, Leads oder sogar Teammitgliedern. Durch die bidirektionale Nachrichtenübermittlung können Empfänger dem Absender antworten und mit ihm interagieren. Und dank schneller Textnachrichten können Sie das Gespräch in Echtzeit weiterführen. Deshalb sprechen wir von SMS-Dialogen.
Was ist einseitiger und was ist bidirektionaler SMS-Versand?
Versehen Sie Ihren einseitigen Nachrichtenversand mit einer neuen Dimension. Normalerweise versenden Sie Nachrichtenkampagnen online und erwarten keine Antworten. Durch die bidirektionale Nachrichtenübermittlung wird die Kommunikation interaktiver. Erhalten Sie Antworten, Fragen und Feedback von Kunden und haben Sie so die Möglichkeit, aktiv mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Anstatt nur Nachrichten rauszusenden.
Können Unternehmen den SMS-Nachrichtenversand automatisieren?
Natürlich. Richten Sie im ClickSend-Dashboard automatisierte Antworten mit Regeln für den SMS-Versand ein. Alle Nachrichten werden in einem Thread gespeichert.
Wie kann bidirektionaler SMS-Versand die Kundenbindung verbessern?
Lösen Sie Probleme und beantworten Sie Fragen schnell, denn eine bessere Reaktionszeit bedeutet zufriedenere Kunden. Mit schnellen SMS-Nachrichten können Sie schnell auf Fragen eingehen. Das hilft, eine treue Stammkundschaft aufzubauen.
Oder Sie können Ihren SMS-Messenger so einrichten, dass er dank unserer Automatisierungen sofort Antworten auf häufig gestellte Fragen auslöst.
Was kostet eine Plattform für SMS-Unterhaltungen?
Wählen Sie ein Online-SMS-Gateway mit nutzungsabhängiger Bezahlung und kostenlosen Antworten zum günstigsten Preis für SMS-Unterhaltungen.
Lässt sich messen, wie effektiv der bidirektionale Nachrichtenaustausch ist?
Absolut.
- Möchten Sie die Anzahl der Kundensupport-Tickets reduzieren? Nutzen Sie SMS-Unterhaltungen und vergleichen Sie die Anzahl der offenen Tickets davor und danach.
- Ihr Team muss unterwegs schneller reagieren? Sehen Sie selbst, wie die Antwortzeiten bei SMS-Dialogen drastisch sinken.
- Möchten Sie den Umsatz in Ihrem Online-Shop steigern? Senden Sie SMS-Marketingkampagnen an Ihre Kontakte. Dann verbessern Sie Ihre Conversion-Rate durch schnelle Antworten auf Fragen zu Größe, Lieferung und Retouren.
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