Servicio de comunicaciones enriquecidas
Mensajería de negocios RCS, el futuro de la mensajería de negocios
Di hola a la mensajería comercial enriquecida
Miles de negocios confían en los SMS para comunicarse y comprometerse con clientes y personal. Algunos ejemplos son: códigos de verificación, recordatorios de contraseñas y PIN, alertas de fraude de tarjetas bancarias y mensajes de marketing. Los SMS siempre han sido excelentes, pero son solo textos con límite de caracteres.
RCS (servicios de comunicaciones enriquecidas) trae los SMS a la era moderna de los smartphones con marcas, medios enriquecidos, chats y análisis. Con RCS, los negocios pueden ofrecer experiencias interactivas de sumersión de marcas, directo a la app de mensajería por defecto.
La mensajería de negocios RCS es lo que deberían ser los SMS en esta época de apps de mensajería tan interactivas como Facebook Messenger, WhatsApp y iMessage. La clave es que no tienes que descargar ninguna app o acceder a nada.
¿Qué es RCS - servicio de comunicaciones enriquecidas?
Los servicios de comunicaciones enriquecidas (RCS), así como los servicios de mensajes cortos (SMS), son un protocolo de comunicación entre teléfonos móviles y redes móviles. A diferencia de los SMS, que se basan en texto y tienen caracteres restringidos, RCS ofrece toda la funcionalidad que esperas de una app de mensajería como WhatsApp y Facebook Messenger pero utilizando la app de mensajería original del móvil (la que usas para SMS). Así que sin tener que registrarte en un red social o descargar una app, tendrás la opción de enviar y recibir contenido multimedia completo; fotos de alta resolución, vídeos, mensajes de audio más muchas otras características y acciones como direcciones de mapas, compartir ubicaciones, indicadores, chats grupales, y todo con tu numero de teléfono actual.
Qué significa RCS para los negocios
El potencial de RCS para potenciar y transformar positivamente tu negocio para un mayor éxito y crecimiento es virtualmente ilimitado.
Con el mismo alcance y atajos de SMS (considera que cinco billones de personas en el mundo usan SMS; más de 90% de textos se abren rápido y el 98% se leen), la mensajería de negocios RCS ofrece un nuevo nivel de marca de compromiso B2C y B2B.
La mensajería de negocios RCS estándar trae funcionalidades sofisticadas de estilo app directas al buzón SMS, sin ningún software adicional. Los estudios de mercado han demostrado que la mayoría de los consumidores prefieren usar botones de acción RCS en lugar de los basados en palabras clave, respuestas escritas.
Gracias al chat automatizado y a los sistemas RCS inteligente de dos vías, tu negocio puede comunicarse con los consumidores en los momentos que importan de forma que sea significativo.
Porqué a las empresas les encantará RCS
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Verificación de negocios y marcas. Crea experiencias de marca completas en las que los clientes confían -
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Respuestas sugeridas y acciones de un toque. Ayuda a los clientes a dar el siguiente paso con respuestas sugeridas y acciones con un solo toque para simplificar y automatizar los procesos complejos. -
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Carruseles de cartas enriquecidas - Capta clientes con cartas multimedia enriquecidas y carruseles -
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Funcionalidad avanzada: geolocalización, puntuación por estrellas, calendario e integraciones de terceros -
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Contenido multimedia enriquecido. Imágenes de alta resolución, audio, vídeo y animaciones para ayudar realmente a "vender" tu producto o servicio
Porqué a tus clientes y personal les encantará RCS
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Botones. Tener la posibilidad de presionar un botón para confirmar o cancelar algo en lugar de tener que escribir SÍ o NO -
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Vídeo. Ver el vídeo de un producto o servicio (o película) en el que estás interesado en comparación a hacer clic en un enlace -
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Confirmaciones de citas entregadas con mapa interactivo y direcciones -
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Pago; notificaciones y recordatorios para pagos de facturas con unos pocos clics sin tener que abrir una app ni el navegador. -
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Los billetes y tarjetas de embarque. Recibe códigos QR y de barra que funcionan directamente en tu teléfono sin descargar PDFs.