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Usa recordatorios de facturas SMS para reducir pagos retrasados
Cada negocio necesita facturar clientes por el pago de sus servicios y bienes recibidos. También es cierto que muchas empresas, alguna que otra vez, han experimentado problemas de liquidez como resultado de impagos o pagos tardíos de las facturas. En muchos casos, el impago es simplemente un descuido accidental. La gente suele olvidarse de pagar y muchos necesitan un recordatorio para hacerlo a tiempo.
Tu movimiento de efectivo y costes operacionales mejorarán enormemente usando recordatorios de pago SMS. Con unos pocos "empujoncitos" oportunos, los fondos propios e incluso las amortizaciones de préstamos se pagarán con mayor probabilidad a tiempo gracias a los recordatorios por mensajes de texto.
¿Por qué usar SMS para recordatorios de pago?
A nadie le gusta llamar e insistir en los pagos, menos aún cuando se trata de un pago con retrasos que tiene recargos. Está demostrado que un recordatorio de pago SMS o un "empujoncito" con un mensaje de texto aumenta los pagos. Para con esos recordatorios por correo electrónico que nadie lee o esas llamadas telefónicas que nadie quiere hacer y aprovecha los mensajes de texto para el cobro de pagos.
SMS está efectivamente probado
Las tasas de aperturas de los SMS son del 98%, comparadas con el 20% de los correos electrónicos. Y, como media, pasan 90 segundos antes de que una persona abra un mensaje de texto y 90 minutos si es un correo electrónico. Esta razón es suficiente para utilizar SMS para recordatorios de pago. Además, el gobierno australiano y un importante banco local han probado recordatorios por SMS y correo electrónico sobre tarjetas de créditos de sus clientes y comprobaron que los correo electrónico no tenían efecto pero los mensajes de texto aumentaban las amortizaciones un 28%.
SMS está automatizado
Reclamar pagos a los clientes puede consumir tiempo, especialmente si haces llamadas porque tus correos electrónicos siempre son ignorados. Con unos pocos clics puedes crear una campaña SMS automática mediante la que se enviarán recordatorios cordiales que sabrás que tus clientes leerán. Puedes hacer esto desde el dashboard de ClickSend o por integrar con tu software de contabilidad vía Zapier o usando directamente ClickSend SMS REST API.
Las formas más comunes que nuestros clientes de facturación y recaudación usan SMS son para:
- Avisa del cumplimiento de pagos
- Establece un recordatorio para pagar cuando la fecha esté pendiente
- Avisa cuando los pagos estén vencidos
- Ofrece incentivos, tales como descuentos, para pagos anticipados
- Informa de impagos y posibles penalizaciones
Los consumidores son más propensos a responder bien a recordatorios de pagos cuando son personalizados, educados y en el momento correcto. Numerosos estudios sobre este fenómeno concluyen en que un recordatorio SMS enviado un día antes de que el pago venza deriva en un aumento significativo de la probabilidad de que se pague a tiempo, y que incluso los pagos retrasados se reciben antes. Utilizar un mensaje personalizado también se ve como un aspecto positivo por parte del destinatario, opuesto a métodos universales.
Mejoras prácticas para recordatorios de pago SMS
Usa un sistema de facturación SMS para tu empresa para mejorar la liquidez y aumentar la satisfacción del cliente. No olvides incluir en cada mensaje de recordatorio:
- Nombre de tu cliente
- La cantidad deudada
- Fecha de vencimiento de pago
- Algunos otros términos de pago
Además, ten en cuenta la hora en que envías el mensaje, especialmente a deudores en otras zonas horarias. A nadie le gusta que le reclamen dinero los fines de semana o a mitad de la noche.
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