Automatización de ventas
Recupera horas de tu tiempo y adelántate con estas automatizaciones para ventas SMS.
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Gana productividad con automatizaciones SMS para ventas y post-venta
La automatización y la inteligencia artificial son la clave del futuro; de muchos modos llegan a ser más visibles que los coches que se aparcan solos y los productos para hogares inteligentes. Que la tecnología trabaje por ti, resta horas a tus tareas automatizando la mensajería normal o transaccional que enviarías usando un software de automatización de SMS.
Los servicios de ventas y de clientes están íntimamente ligados, y la mensajería de textos automática puede usarse a pleno para generar y finalizar ventas, así como para facilitar servicios al cliente optimizados para una mayor satisfacción del cliente. Los SMS encadenados no solo permiten la comunicación inmediata entre ventas y pedidos sino también entre vendedor y consumidor. También ofrece un canal efectivo para automatización de ventas, lo que beneficia a ambas partes.
Por qué usar automatización SMS para ventas
Se dice que cualquier cosa que conste de los mismos pasos una y otra vez se debe poder automatizar. Piensa en las comunicaciones transaccionales que envías regularmente y cómo puedes automatizarlas:
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Recordatorios a los clientes cuando les toca volver a pagar su servicio
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Notifica a tus clientes que su producto está listo para ser recogido
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Avísale a tus clientes que sus productos están en camino
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Recordatorios de pagos de facturas
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Recordatorios de citas para reducir las inasistencias
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Difunde descuentos y ofertas especiales
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Fomenta la participación en encuestas y competiciones
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Notifica a la base de datos de clientes de la llegada de stock nuevo o solicitado
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Sigue los comentarios de los clientes
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Prospección y promoción
Con API o mediante integraciones con Zapier, puedes conectar SMS a tu CRM, tu sitio web, tu software de automatización de marketing, tus hojas de cálculo; básicamente a todo.
Utiliza automatización SMS para marketing de mensajes de texto
Crea tu lista de contactos
Usa tu radio, televisión u otros medios de comunicación para diseñar tu lista de contactos SMS con automatización de SMS con palabras clave y una oferta tentadora. Aquí hay algunos ejemplos:
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Letreros de inmobiliaria: Envía (nombre de la calle) al 123567 para concertar una visita.
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Envasado de alimentos: ¿Quieres comida gratis? Envía FRIES o SUNDAE al 234678 y gana unas patatas fritas o un sundae gratis con tu próxima comida.
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Comercio minorista: consigue un descuento del 10% en este artículo. ¿Quieres saber cómo? Escribe DESCUENTO al 781345 para obtener tu cupón.
Luego asegúrate de usar un autocontestador para dar la información relevante una vez que un contacto ha escrito para sumarse.
Encuestas y NPS
¿Quieres una radiografía de lo que tu gente piensa sobre tu marca? ¿Pocas respuestas a la encuesta NPS que enviaste por correo electrónico? ¿O has intentado llamar a la gente con encuestas y te han cortado? Prueba con encuestas SMS automatizadas
De muchas formas, el mensaje de texto es mucho mejor formato para encuestas: es menos molesto que una llamada telefónica, la gente puede responder cuando quiera y las tasas de apertura sobrepasan de sobra las de los correos electrónicos. Mientras que la tendencia a abrir correos electrónicos está en torno al 20-30%, sabes que tu mensaje se verá si envías un mensaje de texto, con el 98% de tasa de apertura.
Alertas automáticas de niveles de stock
¿Ofreces lanzamientos pre-ventas de muchos artículos? ¿Ofreces un servicio para alertar a la gente cuando su artículo deseado está de nuevo en stock? Si esta gente quería un artículo tanto como para compartir sus datos personales (o mejor aún, su dinero) contigo, ¿por qué no enviarles un mensaje de texto para asegurarles que no se lo pierdan?
Dado que las tasas de apertura de SMS son casi perfectas, sabes que tu mensaje será leído en minutos tras enviarlo, asegurándote de que tus clientes son los primeros en saber si su artículo ya está en stock. Mejor aún, conecta tu sistema de inventario mediante una integración y podrás enviar los mensajes automáticamente cuando el stock del artículo en el inventario ha crecido. También puedes tener recordatorios de compra automatizados por si el cliente no responde tras unos pocos días y hay stock disponible o está esperando el lanzamiento de una colección.
La conexión automática con clientes vía SMS no solo mejora su experiencia con el servicio ofrecido, sino que también minimiza costes a la empresa que ofrece el servicio. Las tasas de apertura y respuesta para los SMS móviles son muy altas. Es más probable que los consumidores ingresen más a menudo y los ingresos del negocio crezcan gracias a impulso generado en las compras.
Utiliza automatización de SMS para generación de clientes
El software de gestión de clientes potenciales es la respuesta para cualquier negocio que busque simplificar los procesos y seguir el estado de todos sus clientes potenciales. Puede aplicarse a usuarios tanto en la oficina como a distancia; empleados, representantes de ventas, distribuidores y colaboradores pueden actualizar sus clientes potenciales y resultados. El software es seguro de modo que la información sensible está protegida. La generación de clientes potenciales es otra tarea que puede mejorarse usando SMS.
Rastrea información de clientes potenciales, conviértelos en oportunidades tangibles, asigna dichas oportunidades al director financiero o miembro del equipo de ventas correspondientes, sigue los pedidos y demás utilizando la automatización de mensajes de texto. Descubre más sobre mejora el liderazgo con SMS aquí.
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