Rich Communications Service
Messaggistica aziendale RCS - il futuro della messaggistica aziendale
Date il benvenuto alla messaggistica Rich Media
Milioni di aziende si affidano agli SMS per comunicare e interagire con i clienti e il personale; i codici di verifica, i promemoria di PIN e password, gli avvisi di frode sulle carte bancarie e i messaggi di marketing ne sono un esempio. Gli SMS sono sempre stati fantastici, ma sono solo testi con limitazioni di caratteri.
RCS (Rich Communication Services) porta gli SMS nell'era degli smartphone moderni con il branding, i rich media, l'interattività, i chatbot e l'analitica. Con RCS, le società possono portare esperienze di branding completamente coinvolgenti e interattive direttamente nell'applicazione di messaggistica predefinita.
La messaggistica aziendale RCS è ciò che gli SMS dovrebbero essere in questa era di applicazioni di messaggistica altamente interattive e ricche di contenuti multimediali come Facebook Messenger, WhatsApp e iMessage. Il bello è che non è necessario scaricare un'app o effettuare login.
Cos'è il RCS (Rich Communications Service - Servizio di comunicazione ricca)?
Il Rich Communication Service (RCS), come il servizio di messaggi brevi (SMS), è un protocollo di comunicazione tra telefoni cellulari e reti mobili. A differenza degli SMS, che sono basati su testo e a caratteri limitati, RCS offre tutte le ricche funzionalità che ci si aspetta da applicazioni di messaggistica come WhatsApp e Facebook Messenger, ma utilizzando l'applicazione di messaggistica nativa del telefono cellulare (quella che si utilizza per gli SMS). Così, senza doverti iscrivere a un social network o scaricare un'app, avrai la possibilità di inviare e ricevere contenuti multimediali completi; foto ad alta risoluzione, video, messaggi audio e molte altre caratteristiche e azioni come la mappatura delle direzioni, la condivisione della posizione, gli indicatori di digitazione, la chat di gruppo, il tutto attraverso il tuo numero di telefono esistente.
Cosa significa RCS per le aziende
Il potenziale per RCS di migliorare e trasformare positivamente il vostro business per un maggiore successo e una maggiore crescita è praticamente illimitato.
Con la stessa portata e velocità degli SMS (considerate che cinque miliardi di persone in tutto il mondo utilizzano gli SMS; oltre il 90% degli SMS viene aperto tempestivamente e il 98% viene effettivamente letto), la messaggistica aziendale RCS offre un livello di coinvolgimento B2C e B2B completamente nuovo.
Lo standard di messaggistica aziendale RCS porta funzionalità sofisticate, simili ad app, direttamente nelle caselle degli SMS, senza alcun software aggiuntivo. Le ricerche di mercato hanno dimostrato che la maggior parte dei consumatori preferisce utilizzare i pulsanti di azione RCS rispetto alle risposte basate su parole chiave e digitate.
Grazie all'automazione chatbot e ai sistemi RCS intelligenti bidirezionali, la vostra azienda può comunicare con i consumatori nei momenti che contano in modo significativo.
Perché le imprese adorano il RCS
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Branding e verifica del business - Create esperienze completamente brandizzate di cui i clienti si fidano -
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Risposte suggerite e azioni one-touch - Aiutare i clienti a fare il passo successivo con le risposte suggerite e le azioni one-touch per semplificare e automatizzare processi complessi -
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Caroselli di carte ricche - Coinvolgete i clienti con le carte rich media e i caroselli -
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Funzionalità avanzate - geolocalizzazione, valutazione a stelle, calendario e integrazioni di terze parti -
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Rich media content - immagini ad alta risoluzione, audio, video e animazioni per aiutare davvero a "vendere" il vostro prodotto o servizio
Perché i vostri clienti e il vostro personale ameranno RCS
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Pulsanti; poter premere un bel tasto grande per confermare o annullare qualcosa piuttosto che dover digitare SI o NO -
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Video; visualizzate un video di un prodotto o servizio (o filmato) che vi interessa invece di cliccare su un link -
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Conferme di appuntamento con mappa interattiva e indicazioni stradali -
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Pagamento; notifiche di pagamento delle fatture e promemoria con pochi clic senza dover aprire un'applicazione o un browser web -
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Biglietti e carte d'imbarco; ricevete codici QR e codici a barre che funzionano direttamente sul vostro telefono senza scaricare i PDF