Fatturazione e recuperi
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Utilizzate i promemoria SMS per ridurre i ritardi nei pagamenti
Ogni business ha bisogno di fatturare ai clienti il pagamento dei servizi resi e delle merci ricevute. È anche vero che molte aziende, in un momento o nell'altro, avranno problemi di liquidità a causa di ritardi o mancati pagamenti di conti e fatture da parte dei consumatori. In molti casi, il mancato pagamento è semplicemente una svista involontaria. Le persone spesso si dimenticano di pagare, e molti avranno bisogno di un delicato promemoria per farlo nei tempi previsti.
Il vostro flusso di cassa e i costi operativi complessivi possono essere notevolmente migliorati grazie ai promemoria di pagamento via SMS. Con poche "gomitate" tattiche e tempestive, i fondi dovuti e anche i rimborsi dei prestiti sono più facilmente pagabili in tempo grazie ai promemoria inviati via SMS.
Perché utilizzare gli SMS per i promemoria di pagamento?
A nessuno piace chiamare e inseguire per i pagamenti; ancora peggio quando si tratta di un pagamento molto tardivo che comporta delle penalità. È dimostrato che un promemoria di pagamento via SMS, o un messaggio di testo "spintarella", aumenta i pagamenti. Smettetela con i promemoria via e-mail che vengono ignorati o con le telefonate che nessuno vuole fare, e abbracciate gli SMS per la riscossione dei pagamenti.
L'SMS ha un'efficacia dimostrata
Le percentuali di apertura degli SMS sono pari al 98%, rispetto al 20% di tutte le e-mail. E, in media, una persona apre un SMS dopo 90 secondi, e un'e-mail dopo 90 minuti. Questo è un motivo in più per utilizzare gli SMS come promemoria di pagamento. Per favorire questo, il governo australiano e un'importante banca locale hanno testato i promemoria via SMS e e-mail sui clienti delle carte di credito, e hanno scoperto che i promemoria via e-mail non hanno avuto alcun effetto, ma gli SMS hanno aumentato i rimborsi delle carte di credito di circa il 28 per cento.
L'SMS è automatizzato
Inseguire il pagamento da parte dei clienti può richiedere molto tempo, soprattutto se si effettuano chiamate perché le e-mail vengono ignorate. Eppure, in pochi clic, è possibile creare una campagna SMS automatizzata che invierà gentilmente promemoria di pagamento che sapete saranno letti. È possibile farlo all'interno della dashboard di ClickSend o tramite integrazione con il vostro software di contabilità tramite Zapier o utilizzando direttamente API REST SMS.
I modi più comuni in cui i nostri clienti di fatturazione e incasso utilizzano gli SMS sono i seguenti:
- Avvisare sulle scadenze dei pagamenti
- Inviate un promemoria per il pagamento quando sta sopraggiungendo la scadenza
- Fate presente quando i pagamenti sono in ritardo
- Offrire incentivi come sconti per pagamenti anticipati
- Informare sui mancati pagamenti e le relative penalità
I consumatori sono più propensi a rispondere bene ai promemoria di pagamento quando sono personalizzati, educati e tempestivi. Studi di ricerca su questo fenomeno hanno concluso che un promemoria SMS inviato idealmente un giorno prima della scadenza del pagamento comporta un aumento significativo della probabilità che un conto venga pagato in tempo, e che anche i pagamenti in ritardo vengano ricevuti in tempi minori. Anche l'utilizzo di un messaggio personalizzato è visto in una luce più favorevole dal destinatario, rispetto all'approccio "a stampino".
Buone pratiche per i promemoria di pagamento via SMS
Utilizzate un sistema di fatturazione SMS per la vostra attività per migliorare il flusso di cassa e aumentare la soddisfazione dei clienti. Non dimenticate di includere in ogni messaggio di promemoria:
- Il nome del vostro cliente
- L'importo dovuto
- Scadenza dei pagamenti
- Altri termini di pagamento
Inoltre, fate attenzione al tempo in cui inviate il vostro messaggio, soprattutto ai debitori in altri fusi orari. Nessuno apprezza ricevere richieste di denaro nei fine settimana o nel cuore della notte.
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