SMS for kundesentre
Vær tilgjengelig på den kanalen kundene dine bruker, mens du reduserer lange telefonsamtaler. Dine ansatte vil takke deg.
Begynn å sende gratis2024
SMS-gateway som gir mest igjen for pengene på SMS Comparison
Kundesenterkommunikasjon med nye øyne
Det er lite forbrukere synes er mer frustrerende enn å sitte i telefonkø når de ringer til en kundesenter. På samme måte er det lite som er mer frustrerende for ansatte i kundesenteret enn å håndtere de nevnte forbrukerne som nå kanskje er både utålmodige eller sinte. SMS-løsninger for kundesentre hjelper både forbrukeren og medarbeideren på kundesenteret.
Å bruke en SMS-tjeneste kan forbedre driftseffektiviteten og redusere administrasjonskostnadene samtidig. Det er et proaktivt og positivt skritt for operatører av kundesentre å ta for å samhandle med forbrukere, samtidig som det reduserer etterspørselen etter taleanrop. Servicehenvendelser kan deretter håndteres mer effektivt.
Hvordan bruke SMS for kundesentre
De SMS-løsningene for kundesentre som ClickSend tilbyr er egnet for bruk i et utall andre bransjer.
De er uvurderlige på flere måter:
-
Gi bedre kundeservice gjennom velkomstmeldinger
-
Send høflige meldinger til forbrukere
-
Takk kunder for nylige kjøp eller bookinger
-
Inviter kundene til å gi tilbakemeldinger på et produkt eller en tjeneste de har mottatt
-
Kommuniser med kundene på en veldig diskret måte
-
Send varsler om lager- eller kontooppdateringer
Tekstmeldinger har en utmerket lese- og svarprosent. Faktisk blir hele 98 % av tekstmeldingene lest, og 90 % blir lest innen tre minutter etter at de er mottatt. Bare prøv å få den slags svar med e-post!
Du kan også integrer din kundeservice chat for å sende SMS-er når samtalen er lukket.
Noen favoritt-SMS-maler for kundesentre
Kom raskere i kontakt med kundene og reduser klager med SMS. Her er noen maler kundene våre elsker.
SMS-melding utenfor kontortid
SMS-oppdatering fra kundesentre
Kundesupport samtaleoversikt på SMS
Tilbakemelding på kundeservice - oppfølging via SMS
Tilbakemelding på kundeservice - oppfølging via SMS
Ikke bare kan du administrere kundeforhold med tekstmeldinger, men du kan også bruke SMS for å holde de ansatte informert om endringer eller for repetitiv kommunikasjon, som vaktplaner og personalledelse.
SMS om intern bemanning
Intern mulighet for profesjonell utvikling
Administrer all kundestøttekommunikasjon gjennom ClickSend
Med ClickSend får du ikke bare den SMS-gateway som gir mest verdi for pengene, men du får også tilgang til hele kommunikasjonspakken.
Følg opp kundesupportchatten din med en automatisk transkripsjon av samtalen via e-post. Hvis kundene dine har behov for å dobbeltsjekke informasjonen du ga, kan de lese denne e-posten i stedet for å starte en ny samtale.
Har du kunder som fremdeles bruker faks? Du trenger ikke å bekymre deg, bare dra og slipp dokumentene i dashbordet vårt og få dem sendt til klientens faksmaskin.
Trenger du å sende skattefakturaer eller offisielle dokumenter i posten? Skriv ut og send brev med et enkelt klikk, eller automatiser applikasjonene dine ved å integrere dem med ClickSend . Dokumentet ditt blir skrevet ut, brettet sammen og plassert i en konvolutt. Deretter blir det levert rett i mottakerens postkasse.
La oss komme i gang med SMS for kundebehandling
Finn ut mer om hvordan ClickSend kan hjelpe deg med å automatisere kundesenteret, og dermed bedre driften og øke forbrukertilfredsheten. Registrer deg for en gratis prøveperiode eller ta kontakt med oss i dag.